Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser

Artikkel 1 - Definisjoner

I disse vilkårene og betingelsene gjelder følgende definisjoner:

Refleksjonsperiode: Perioden der forbrukeren kan utøve sin angrerett.
Forbruker: Den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av et yrke eller en virksomhet og som inngår en fjernkontrakt med gründeren.
Dag: Kalenderdag.
Varighetstransaksjon: En fjernsalgsavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er spredt over tid.
 Varig databærer: Ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon som er adressert til ham personlig på en måte som tillater fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.
 Angrerett: Muligheten for forbrukeren til å frasi seg fjernsalgsavtalen innen angrefristen.
 Entreprenør: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr fjernleverbare produkter og/eller tjenester til forbrukere.
 Fjernsalgsavtale: En avtale der det, innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, frem til og med avtaleinngåelsen, gjøres eksklusiv bruk av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon.

 Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes for å inngå en avtale, uten at forbrukeren og entreprenøren er sammen i samme rom på samme tid.
 Generelle vilkår og betingelser: De nåværende generelle vilkårene og betingelsene til entreprenøren.

Artikkel 2 - Angrerett

Forbrukeren har rett til å gå fra avtalen innen 30 dagers angrefrist uten å oppgi noen grunn. I løpet av refleksjonsperioden skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet.
 Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, vil han returnere produktet med alt levert tilbehør og om mulig i sin opprinnelige tilstand, i samsvar med rimelige instruksjoner fra gründeren.

Artikkel 2a – Identitet til entreprenøren

Firmanavn: RAW Invests

KvK-nummer: 97481807

Handelsnavn: NyFolk

 

Momsnummer: NL005273666B52

Kundeservice e-post: Support@Nyfolk.com

Forretningsadresse: Schuttersweg 3 5081 PG Hilvarenbeek

Artikkel 3 - Anvendelighet

Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra gründeren og for enhver fjernkontrakt og bestilling som er inngått mellom gründeren og forbrukeren.
 Før fjernavtalen inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før fjernavtalen inngås, vil det bli indikert at de generelle vilkårene kan inspiseres i entreprenørens lokaler, og de vil bli sendt gratis til forbrukeren så snart som mulig på forespørsel.

Hvis fjernavtalen inngås elektronisk, til tross for forrige avsnitt og før fjernavtalen inngås, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en enkel måte på en holdbar databærer. Dersom dette ikke er rimelig mulig, skal det før fjernsalgsavtalen inngås, opplyses om hvor de alminnelige vilkårene kan leses elektronisk, og at de vil bli sendt elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt på forbrukerens anmodning.

Dersom det i tillegg til disse alminnelige vilkår gjelder særlige produkt- eller tjenestevilkår, gjelder annet og tredje ledd tilsvarende, og forbrukeren kan ved motstrid mellom de alminnelige vilkår alltid påberope seg den bestemmelse som er mest gunstig for ham.

Dersom en eller flere bestemmelser i disse alminnelige vilkår på noe tidspunkt blir helt eller delvis ugyldige eller oppheves, skal avtalen og disse vilkårene for øvrig fortsatt gjelde, og den aktuelle bestemmelsen skal uten opphold etter gjensidig avtale erstattes med en bestemmelse som i størst mulig grad tilnærmer seg det opprinnelige innholdet.

Situasjoner som ikke er regulert i disse alminnelige vilkår, skal vurderes «i ånden» av disse alminnelige vilkår. Uklarheter om tolkningen eller innholdet av en eller flere bestemmelser i våre vilkår skal tolkes «i ånden» av disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 - Tilbudet

Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette uttrykkelig angis i tilbudet. Tilbudet er uten forpliktelse. Entreprenøren har rett til å endre og justere tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å muliggjøre en riktig vurdering av tilbudet av forbrukeren.

Hvis entreprenøren bruker bilder, er disse en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene og / eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke entreprenøren.

Alle bilder og spesifikasjoner i tilbudet er veiledende og kan ikke være en grunn til kompensasjon eller oppløsning av avtalen.

Bilder av produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys. Entreprenøren kan ikke garantere at fargene som vises samsvarer nøyaktig med de virkelige fargene på produktene.

Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt:

 

- De mulige kostnadene ved forsendelsen.
- Måten avtalen vil bli inngått på og hvilke handlinger som kreves for dette formålet.
-Om angreretten gjelder eller ikke gjelder.
- Metoden for betaling, levering og gjennomføring av avtalen.
- Perioden for å akseptere tilbudet, eller perioden innen hvilken gründeren garanterer prisen.
- Høyden på tariffen for fjernkommunikasjon hvis kostnadene ved bruk av teknikken for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige basistariffen for kommunikasjonsmiddelet som brukes.
- Hvorvidt avtalen arkiveres etter at den er inngått, og i så fall på hvilken måte den kan konsulteres av forbrukeren.
- Hvordan forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere opplysningene han har gitt i forbindelse med avtalen, og om ønskelig korrigere dem.
- De mulige andre språkene som avtalen kan inngås på, i tillegg til nederlandsk.
- De etiske retningslinjene som den næringsdrivende er underlagt, og hvordan forbrukeren kan konsultere disse etiske retningslinjene elektronisk.
- Minste varighet av fjernsalgsavtalen i tilfelle en varighetstransaksjon.

Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger og materialtyper.

Artikkel 5 - Avtalen

Med forbehold for bestemmelsene i nr. 4 inngås avtalen i det øyeblikk forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de vilkår og betingelser som er fastsatt i dette.

Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av den næringsdrivende, kan forbrukeren oppløse avtalen.

Hvis avtalen inngås elektronisk, skal entreprenøren ta passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data og skal sørge for et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, skal entreprenøren overholde passende sikkerhetstiltak.

Entreprenøren kan - innenfor lovlige rammer - informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernavtalen. Hvis entreprenøren, basert på denne undersøkelsen, har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller forespørsel eller å knytte spesielle vilkår til gjennomføringen, samtidig som han oppgir sine grunner.

Entreprenøren vil inkludere følgende informasjon med produktet eller tjenesten til forbrukeren, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en varig databærer:

- Besøksadressen til entreprenørens etablering hvor forbrukeren kan gå med klager.
- Vilkårene for og måten forbrukeren kan benytte seg av angreretten på, eller en klar melding om utelukkelse av angreretten.
- Informasjon om garantier og eksisterende ettersalgsservice.
- Opplysningene som er inkludert i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene, med mindre entreprenøren allerede har gitt forbrukeren disse opplysningene før avtalen ble inngått.
- Kravene for å si opp avtalen hvis avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.

I tilfelle en varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen. Hver avtale inngås under suspensive betingelser om tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 - Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å oppløse avtalen uten å oppgi grunner i en periode på 30 dager.

Denne refleksjonsperioden starter dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd av forbrukeren og gjort kjent for entreprenøren.

I løpet av refleksjonsperioden vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet.

Hvis han utøver sin angrerett, skal han returnere produktet til entreprenøren med alt levert tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i original tilstand og emballasje, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av entreprenøren.

Hvis forbrukeren ønsker å utøve angreretten, er han forpliktet til å gjøre dette kjent for den næringsdrivende innen 30 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren bør gjøre dette kjent ved hjelp av en skriftlig melding eller e-post.

Etter at forbrukeren har gitt uttrykk for at han/hun ønsker å benytte seg av angreretten, må kunden returnere produktet innen 30 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene ble returnert i tide, for eksempel ved hjelp av bevis på avsendelse.

Hvis kunden ikke har uttrykt sin intensjon om å bruke angreretten og/eller ikke har returnert produktet til entreprenøren etter utløpet av periodene nevnt i avsnitt 2 og 3, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7 - Kostnader i tilfelle angrerett

Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, skal kostnadene ved retur av produktene bæres av forbrukeren.

Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest 30 dager etter tilbaketrekningen. Dette er underlagt forutsetningen om at produktet allerede er mottatt tilbake av entreprenøren eller at det kan fremlegges avgjørende bevis på fullstendig retur.

Artikkel 8 - Utelukkelse av angreretten

Entreprenøren kan utelukke forbrukerens angrerett for visse produkter som beskrevet i avsnitt 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder bare hvis den næringsdrivende tydelig har oppgitt dette i tilbudet, i det minste i god tid før avtaleinngåelsen.

Utelukkelse av angreretten er bare mulig for produkter

- Som er opprettet av entreprenøren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner.
- Som er tydelig personlig i naturen.
- Som ikke kan returneres på grunn av deres natur.
- Som ødelegges eller eldes raskt.
- Hvor prisen er utsatt for svingninger på finansmarkedet som entreprenøren ikke har noen innflytelse over.
- For individuelle aviser og magasiner.
- For medie- og videoopptak og dataprogramvare som forbrukeren har brutt forseglingen på.
- For hygieniske produkter som forbrukeren har brutt forseglingen på.

Artikkel 9 - Prisen

I løpet av gyldighetsperioden som er nevnt i tilbudet, vil prisene på produktene og / eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer på grunn av endringer i merverdiavgiftssatser.

I motsetning til forrige avsnitt kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er utsatt for svingninger i finansmarkedet og som entreprenøren ikke har noen innflytelse på, med variable priser. Denne koblingen til svingninger og det faktum at eventuelle priser som er nevnt er målpriser vil bli nevnt i tilbudet.

Prisøkninger innen tre måneder etter kontraktsinngåelsen er bare tillatt hvis de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser.

Prisøkninger fra tre måneder etter avtaleinngåelsen er bare tillatt hvis entreprenøren har fastsatt det og:

- Disse følger av lovbestemmelser eller forskrifter.
- Forbrukeren har rett til å si opp avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

Det tas forbehold om trykk- og skrivefeil i alle priser. Det tas ikke ansvar for følger av trykk- og settefeil. Ved trykk- og skrivefeil er entreprenøren ikke forpliktet til å levere produktet i henhold til feil pris.

Artikkel 10 - Overholdelse og garanti

Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er nevnt i tilbudet, de rimelige kravene til soliditet og/eller brukbarhet og de eksisterende lovbestemmelsene og/eller offentlige forskrifter på datoen for avtaleinngåelsen. Hvis det er avtalt, garanterer den næringsdrivende også at produktet er egnet til annet enn normal bruk.

En garanti gitt av den næringsdrivende, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan håndheve mot den næringsdrivende på grunnlag av avtalen.

Eventuelle defekte eller feil leverte produkter skal rapporteres skriftlig til entreprenøren innen 30 dager etter levering. Retur av produktene skal være i originalemballasjen og i ny stand.

Entreprenørens garantiperiode tilsvarer fabrikkens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver enkelt applikasjon av forbrukeren, og heller ikke for råd angående bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke hvis:

- Forbrukeren har reparert og/eller modifisert de leverte produktene selv eller fått dem reparert og/eller modifisert av tredjeparter.
- De leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller på annen måte uforsiktig behandlet eller behandlet i strid med instruksjonene fra entreprenøren og / eller på emballasjen.
- Mangelen er helt eller delvis et resultat av forskrifter som myndighetene har satt eller vil sette angående arten eller kvaliteten på materialene som brukes.

Artikkel 11 – Levering og utførelse

Entreprenøren skal utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og utførelse av bestillinger av produkter.

Med forbehold om det som er fastsatt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, skal bedriften utføre aksepterte bestillinger med tilbørlig hurtighet og senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har samtykket i en lengre leveringstid.

Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en bestilling ikke kan utføres, helt eller delvis, vil forbrukeren bli informert om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble gjort. Forbrukeren har da rett til å heve avtalen uten kostnader og har krav på eventuell erstatning.

Ved heving i samsvar med forrige ledd, skal entreprenøren tilbakebetale beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, og senest innen 30 dager etter heving.

Dersom levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, skal entreprenøren anstrenge seg for å tilby et erstatningsprodukt. Det skal ved levering på en tydelig og forståelig måte opplyses om at et erstatningsprodukt leveres.

Ved erstatningsvarer kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene ved en eventuell retur forblir entreprenørens ansvar.

Risikoen for skade og/eller tap av produkter bæres av entreprenøren frem til levering til forbrukeren eller en forhåndsoppgitt og av entreprenøren informert representant, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 – Langtidsavtaler: varighet, oppsigelse og forlengelse

Oppsigelse

Forbrukeren kan til enhver tid si opp en avtale som er inngått for ubestemt tid, og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, i samsvar med de avtalte oppsigelsesvilkårene og med en oppsigelsestid på maksimalt én måned.

Forbrukeren kan til enhver tid si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode, og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, mot slutten av den avtalte perioden, i samsvar med de avtalte oppsigelsesvilkårene og med en oppsigelsestid på maksimalt én måned.

Forbrukeren kan si opp de avtalene som er nevnt i de foregående leddene:

- til enhver tid, uten å være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

- på samme måte som avtalen ble inngått;

- alltid med samme oppsigelsestid som næringsdrivende har reservert for seg selv.

Forlengelse

En avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke automatisk forlenges eller fornyes for en ny bestemt periode.

Som unntak kan en slik avtale om levering av dag-, nyhets- og ukeblader og tidsskrifter forlenges stiltiende for en bestemt periode på maksimalt tre måneder, forutsatt at forbrukeren kan si opp den forlengede avtalen mot slutten av forlengelsen med en oppsigelsestid på maksimalt én måned.

En avtale inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan bare forlenges stiltiende for ubestemt tid dersom forbrukeren til enhver tid kan si den opp med en oppsigelsestid på maksimalt én måned, og med en oppsigelsestid på maksimalt tre måneder hvis avtalen gjelder regelmessig – men mindre enn én gang per måned – levering av dag-, nyhets- og ukeblader og tidsskrifter.

En avtale med begrenset varighet som gjelder regelmessig levering av dag-, nyhets- og ukeblader og tidsskrifter som introduksjon (prøve- eller introduksjonsabonnement), forlenges ikke automatisk og avsluttes automatisk etter prøveperiodens utløp.

Varighet

Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren etter ett år til enhver tid si opp avtalen med en oppsigelsestid på maksimalt én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet tilsier at oppsigelse før utløpet av den avtalte perioden ikke er akseptabelt.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal beløp som forbrukeren skylder, betales innen syv virkedager etter at angrefristen nevnt i artikkel 6, ledd 1, er startet.

Ved avtale om levering av en tjeneste, begynner denne fristen å løpe etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.

Forbrukeren har plikt til å umiddelbart melde fra til entreprenøren om feil i oppgitte eller angitte betalingsopplysninger.

Ved manglende betaling fra forbrukeren har entreprenøren, innenfor lovens rammer, rett til å belaste de rimelige kostnader som på forhånd er gjort kjent for forbrukeren.

Artikkel 14 – Klageordning

Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes til entreprenøren innen syv dager etter at forbrukeren har oppdaget mangelen, og klagen må være fullstendig og tydelig beskrevet.

Klager mottatt av entreprenøren skal besvares innen 14 dager fra mottaksdato.

Dersom en klage krever lengre behandlingstid, skal forbrukeren innen 14 dager få en bekreftelse på mottak av klagen og en indikasjon på når han eller hun kan forvente et mer utfyllende svar.

Dersom klagen ikke kan løses i minnelighet, oppstår en tvist som kan bli gjenstand for tvisteløsning.

En klage fritar ikke entreprenøren fra sine forpliktelser, med mindre entreprenøren skriftlig har angitt noe annet.

Dersom klagen anses som berettiget av entreprenøren, vil entreprenøren etter eget valg enten erstatte de leverte produktene uten kostnad eller reparere dem.

Artikkel 15 – Tvister

På avtaler mellom entreprenøren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for, gjelder utelukkende nederlandsk lov.

Dette gjelder også dersom forbrukeren er bosatt i utlandet.