Returpolicy
Kjære kunde,
Hvis du vurderer å sende inn en retur, vennligst kontakt oss direkte først, slik at vi kan løse problemet ditt effektivt og uten forsinkelse. Vi har som mål å svare innen 24 timer.
Ta kontakt med oss på support@nyfolk.com, så skal vi gjøre alt vi kan for å hjelpe deg så raskt som mulig.
Returpolicy
Hos NyFolk ønsker vi alltid at kundene våre skal være fornøyde. Skulle du likevel ønske å returnere en vare, gjelder følgende retningslinjer.
Vilkår for retur
-
Retur kan først registreres etter at du fysisk har mottatt varen.
-
Returkostnader bæres av kunden, inkludert eventuelle internasjonale frakt- og tollkostnader.
-
Varer må returneres i ubrukt, uvasket og uskadd stand, med alle merkelapper og etiketter intakt.
-
Prøving er tillatt, men faktisk bruk er ikke tillatt.
-
Det er ikke mulig å returnere produkter som bevisst er bestilt i flere størrelser med hensikt om å returnere deler av bestillingen.
Returprosess
-
Meld fra om retur til support@NyFolk.com innen 14 dager etter mottatt vare.
-
Du vil motta returadressen til vår leverandør (lokalisert i Kina).
-
Send varen tilbake for egen regning, inkludert eventuelle toll- eller fraktkostnader.
-
Vi anbefaler alltid å benytte en fraktmetode med sporingsnummer (track & trace).
Tilbakebetaling
-
Når varen er mottatt og godkjent i henhold til returvilkårene, tilbakebetales kjøpesummen innen 14 dager via den opprinnelige betalingsmetoden.
Ansvar
-
NyFolk er ikke ansvarlig for tapte pakker dersom sporingen viser at varen er levert til den oppgitte adressen.
-
Dersom feil adresse er oppgitt ved bestilling, er dette kundens ansvar.
-
Eventuelle feil i adresse må meldes innen 24 timer etter bestilling.